CB-07. Sistema de Gestión de Calidad enfocado a la eficacia de los procesos

250,00€

Preparamos esta formación con el objetivo de proporcionar a los asistentes conocimientos para la identificación y determinación de los procesos, metodología para su medición y seguimiento y herramientas para su mejora.

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Categoría:

Descripción

La gestión de la Calidad implica, entre otras cosas, mejorar de forma continuada la eficacia de las actividades de la Organización teniendo siempre en cuenta las quejas y recomendaciones del cliente final. Diseñar, planificar y controlar los procesos de trabajo nos permitirá optimizar y aumentar la eficacia de nuestra Organización.

Información adicional

Dirigido a:

Dirección / Gerencia
Directores de Calidad y/o Medio Ambiente y/o Prevención
Técnicos de Calidad y/o Medio Ambiente y/o Prevención
Directores / Responsables de Producción
Personal Técnico
Duración:

24 horas – 4 semanas, con una dedicación estimada de 1 – 1,5 horas diarias.

Formación disponible en modalidad presencial In-Company con contenidos adaptados a la situación real de la empresa. Pídenos información!
Indice:

MÓDULO I: GESTIÓN POR PROCESOS:
1. ¿Qué es un proceso?
2. El enfoque basado en procesos de la Norma UNE-EN ISO 9001.
3. Características y tipología de los procesos. Identificación y determinación de procesos. Flujogramas.
4. Secuencia e interacción de procesos. Configuración de mapas de procesos.
MÓDULO II: MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS:
1. Seguimiento y medición según la Norma UNE-EN ISO 9001
2. Herramientas para la medición y seguimiento de los procesos.
3. Medición y seguimiento de los procesos. Diseño de indicadores asociados a procesos.
• Características y aspectos clave de los indicadores
• Tipos de indicadores
• Selección de indicadores
• Modelos de gestión de indicadores (Cuadro de Mando Integral, UNE 66175, EFQM)
MÓDULO III: MEJORA DE PROCESOS:
1. Mejora de procesos
• Identificación de procesos críticos.
• Alternativas para la mejora de procesos.
2. Modelos de mejora (Lean Manufacturing, Reingeniería, PDCA, Seis Sigma, …)
3. Herramientas básicas para la mejora (Brainstorming, Toma de datos (muestreo), Histogramas y distribuciones, Simulación de procesos, Diagramas de Pareto, Diagramas
causa-efecto, Matriz de correlación, 5s.
Metodología de trabajo:

– Modalidad 100% on line.
– El curso se desarrolla en la plataforma de teleformación CAMPUS AMBICAL.
– Una vez recibida y validada la inscripción, recibirás las claves para acceder.
– Podrás hacer el curso durante el período establecido, a tu propio ritmo, con acceso on line 24 horas al día.
– Dispondrás de un sistema avanzado de tutorías, seguimiento y evaluación personal, para garantizar tu aprendizaje y aprovechamiento del curso.
Recursos disponibles:

– Guía didáctica para el alumno, con distribución de temas y propuesta de actividades a realizar.
– Materiales multimedia que permiten comprender la materia de forma amena y reflexiva.
– Casos prácticos y actividades (individuales o grupales en su caso).
– Documentación y recursos de apoyo para el curso.
– Soporte por parte del profesorado en asesoramiento y resolución de dudas o problemas que te surjan
Profesorado:

Formación preparada y tutorizada por Equipo Consultor/Auditor experto en referenciales de calidad ISO
Certificado:

Al finalizar el curso, el alumno recibirá un certificado de participación si ha realizado las actividades obligatorias y como norma general al menos el 80% de las actividades propuestas.

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